Standaard
Categorieën
Nieuwsbrief aanmelden
* Uw e-mailadres
Uw naam 
Aanmelden Afmelden
 

F.A.Q.

Hier vindt u antwoord op veelgestelde vragen, staat uw vraag er niet bij, mail dan naar info@kyopo.nl

1 Verzendkosten

a Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Staandaard verzenden wij met PostNL, de verzendkosten voor een pakket tot 10 kg bedragen 6,75 euro en voor pakketen van 10-30 kg 11,50 euro.

b Wanneer betaal ik geen verzendkosten?

Bij bestellingen vanaf 100,- rekenen wij geen verzendkosten (tenzij het gewicht meer is dan 30 kg, zie 1d). Af en toe hebben we ook acties met gratis versturen van een artikel (momenteel BUILT Ipad sleeves), dit staat dan vermeld bij het artikel.

c Kan ik ook met DHL laten versturen?

U kunt Versturen met DHL als voorkeur ingegeven bij opmerkingen, dit kan voor alle bestelling onder 10 kg (de meeste van onze pakketten). Gebruik dan de volgende kortingscode voor automatisch aanpassen van de verzendkosten: DHLservice (voor laten versturen naar DHL servicepunt, verzendkosten zijn dan 4,- euro) of DHLthuis (voor laten verzenden via DHL naar uw huiadres, verzendkosten zijn dan 4,95 euro). LET OP: De levertijd bij DHL verzending is langer en deze worden om logistieke redenen alleen op maandag of dinsdag verzonden.

d Mijn bestelling is zwaarder dan 30 kg, hoeveel verzendkosten betaal ik?

Voor alle bestellingen die zwaarder zijn dan 30 kg (zoals gietijzeren terraskachels) worden altijd extra verzendkosten in rekening gebracht. Afhankelijk van het exacte gewicht en of deze op pallet moeten worden verzonden bedragen deze binnen Nederland max. 47,50 euro.

e Ik woon in België. Hoeveel verzendkosten betaal ik dan?

Voor België en Nederland wordt het zelfde tarief gehanteerd, verzenden alleen via PostNL mogelijk op dit moment, pakketjes tot 10 kg 6,75 euro. Pakketjes van 10-30 kg: 11,50 euro.

f Kunnen jullie ook met Kiala versturen?

Hier wordt aan gewerkt.

2 Levertijd:

a Hoe lang is de levertijd?

Meestal worden bestellingen binnen de 1-3 dagen geleverd. Afwijkende levertijden staan vermeld bij het artikel. Voor België duurt leveren meestal 2-3 dagen. BIj DHL verzendingen zijn de levertijden langer en deze worden alleen op maandag of dinsdag verzonden.

b Op welke dag wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden van maandag t/m vrijdag. Alle bestellingen die van vrijdagmiddag t/m zondag geplaatst zijn worden op maandag verzonden.

3 Retourneren

a Ik wil mijn besteld artikel graag terugsturen?

Retourneren kan binnnen 10 dagen zonder opgaaf van redenen. Wel even per e-mail van te voren aanmelden. Retouradres is : KYOPO, nieuwe kraaijertsedijk 29, 4458NK 's-heer arendskerke

U ontvangt dan het aankoopbedrag (minus verzendkosten) retour.

b Ik wil mijn artikel ruilen, hoe moet dat?

Indien u een artikel wilt omruilen, betaald u nooit meer dan 1 x extra verzendkosten. Graag ook even per e-mail de ruiling doorgeven.

4 Betalen;

a Op welke manieren kan ik betalen?

U kunt met IDEAL betalen, vooraf overmaken, met Paypal of contant betalen bij afhalen.

b Als ik snel wil dat mijn bestelling verder verwerkt wordt, hoe kan ik dan het beste betalen?

U kunt dan het beste met Ideal of Paypal betalen, dan wordt de bestelling dezelfde dag verder verwerkt.

5 verkoop via andere kanalen

a ik zie jullie naam ook bij bol.com bij sommige artikelen staan? Dat klopt, wij bieden een klein deel van onze producten ook bij bol.com aan.

b waarom is de prijs die jullie bij bol.com hanteren hoger dan de prijs op jullie eigen website?

De prijs bij bol.com bestaat uit onze prijs, met verzendkosten (6,75 euro) en een bijdrage voor de service van bol.com zelf.
 

Kyopo © 2018